Questions fréquemment posées

L'option free-cooling profite des conditions ambiantes et de charge favorables, en exploitant la température de l'air extérieur pour augmenter ou remplacer le refroidissement mécanique via les compresseurs du refroidisseur, réduisant ainsi la consommation d'énergie et les coûts de fonctionnement.

Le dispositif de récupération de chaleur permet aux groupes d'eau glacée de produire de l'eau chaude sanitaire jusqu'à 80 °C, tout en continuant à fournir du froid, ce qui est utile pour les applications telles que les hôtels, les hôpitaux et les process industriels nécessitant de l'eau chaude.

La documentation est disponible sur les pages produit de ce site Web et sur le site Web dédié : https://intranet.ciat.com/

Chez CIAT, la qualité de l'air repose sur un certain nombre de principes clés : l'élimination des contaminants, le contrôle de la légionellose et d'autres bactéries dans l'eau, la mise au rebut des condensats et la gestion de l'air neuf. Grâce à ces quatre piliers, nous pouvons :

• lutter efficacement contre les maladies nosocomiales aéroportées ;
• contrôler la contamination biologique aéroportée ;
• garantir une excellente qualité de l'air intérieur en réduisant la pollution particulaire (particules PM 2,5 par exemple) ;
• garantir une amélioration de l'hygiène par l'élimination des condensats.

Notre connaissance des polluants microbiologiques, particulaires et chimiques présents dans l'air nous permet de concevoir des solutions en totale conformité avec les réglementations actuelles (NF S 90-351, VDI 6022).

Aujourd'hui reconnue pour la qualité de l'air intérieur élevée qu'elle fournit, la société CIAT s'engage à vous garantir d'excellents niveaux de confort. Grâce à nos systèmes uniques, nous régulons les températures minimum et maximum, ainsi que le taux d'humidité relative et la vitesse de circulation de l'air. Le banc de test de confort de notre centre de recherche et d'innovation nous permet de recréer les conditions réelles d'un local ou d'un bureau de consultation. De ce fait, nous pouvons créer des simulations à grande échelle conformément à la norme ISO 7730, pour vous offrir un environnement intérieur confortable.

Nos gammes de produits COMFORT LINE et COADIS LINE garantissent à nos clients un haut niveau de confort.

Notre plateforme de services BluEdge assure des audits d'évaluation de la qualité de l'air intérieur, afin de vérifier la qualité de l'air et d'améliorer le système pour garantir une filtration, une ventilation, un débit d'air et une régulation optimaux. Une fois l'évaluation du bâtiment effectuée, un expert Carrier passera en revue les résultats et les recommandations avec vous, afin de vous proposer les solutions les plus adaptées. Des remplacements par des systèmes de filtration optimisés (rayons UVC, filtres absolus,..) et de meilleures régulations (surveillance de la QAI,…) peuvent être inclus dans les plans de service.

La couverture offerte par la garantie et les informations connexes sont conformes aux exigences juridiques de chaque pays européen. Veuillez consulter votre représentant local.
Il est toujours possible d'opter pour une extension de garantie. Votre représentant local pourra vous la proposer.

Le numéro de série des unités ou des matériels figure sur leur plaque signalétique.

Vous pouvez vous procurer des pièces de rechange en ligne : https://www.store-eu.carrier.com/.
Vous pouvez demander l'accès directement sur le site Web, sélectionner vos pièces de rechange, accéder aux vues éclatées, aux références, au stock et aux tarifs 24 heures sur 24.

Avec plus de 10 000 articles en stock, nous proposons une gamme exhaustive de pièces détachées, notamment des compresseurs, des pièces universelles et des composants.

• Pièces de rechange autorisées par nos usines
• Pièces universelles
• Solutions de pièces de rechange critiques
• Conseils sur les pièces

Le remplacement ou le nettoyage des filtres dépend de la durée de fonctionnement de l'installation, mais aussi de son environnement. Votre représentant local vous aidera à définir la fréquence adaptée.

BluEdge est une offre de services et d'après-vente haut de gamme, destinée en exclusivité à nos clients et partenaires. En s'appuyant sur notre expertise approfondie des produits, BluEdge donne aux clients l'assurance d'être encadrés par une équipe qui effectue une surveillance à distance et fournit un service expert tout au long du cycle de vie de leurs solutions.

Nous offrons différents niveaux de service, vous permettant de personnaliser le niveau de couverture en fonction de vos besoins et de votre budget. D'une couverture basique à une couverture complète, nos niveaux CORE, ENHANCE et ELITE sont conçus pour répondre à vos besoins.

CORE : une solution économique pour les clients avec des équipements adaptés à l'Internet des objets, qui recueillent des données en temps réel pour optimiser l'efficacité du personnel et réduire les temps d'arrêt imprévus.

ENHANCE : un entretien préventif exhaustif et une expertise technique, incluant la surveillance proactive du bien-être, de l'efficacité et des performances, ainsi que des données pertinentes qui permettent d'identifier les opportunités de réduction des coûts de fonctionnement et d'éviter les pannes.

ELITE : notre programme Elite est le plus complet et garantit une tranquillité d'esprit totale. Il permet d'atteindre les objectifs de confort, d'efficacité et de fonctionnement des bâtiments, grâce aux solutions Carrier clé en main, qui s'appuient sur l'analyse prédictive et l'expertise OEM.

Notre plateforme de services BluEdge propose différentes offres d'entretien en fonction de vos besoins :

Entretien préventif annuel : nos techniciens procèdent à un entretien exhaustif afin d'assurer la longévité de votre matériel. Les services de démarrage du refroidissement et du chauffage garantissent des performances optimales en toutes saisons.

Entretien préventif : bénéficiez d'un entretien préventif plus fréquent en plus des calendriers d'entretien préventif standard en fonction des besoins et exigences de votre équipement individuel. Il peut s'agir par exemple d'un nettoyage des batteries ou des conduits, d'un remplacement du filtre, etc.

Entretien prédictif sur site : les options avancées de diagnostic sur site permettent de découvrir les problèmes avant qu'ils ne se transforment en urgence et de planifier les réparations au moment qui vous arrange le plus.

Le boîtier CS Box, disponible dans toutes nos unités qui communiquent via CCN (NE) ou ModBus, permet de se connecter à une solution de connectivité à distance.

Nous entretenons le matériel de n'importe quelle marque.
Notre expertise nous permet d'entretenir les équipements de chauffage, de ventilation et de refroidissement des principaux fabricants.

L'équipe de notre service BluEdge vous soutient à long terme et s'engage à vous fournir des services de qualité, tout en respectant une approche de développement durable.

Nous garantissons la qualité : nos techniciens ont à leur disposition les meilleurs outils techniques et technologiques, afin de vous offrir une qualité de service qui renforce la fiabilité de notre matériel et de nos systèmes.

Une équipe d'experts à votre service : l'ensemble de nos professionnels et des techniciens de notre réseau en Europe sont régulièrement formés.

L'équipe du service BluEdge vous offre une gamme de services répondant à vos besoins et conforme à nos valeurs professionnelles, qui allie le savoir-faire de nos équipes, la qualité et l'innovation de nos ressources techniques, ainsi qu'un haut rendement.

CIAT a opté pour le fluide frigorigène R-32, qui permet d'optimiser les performances et de réduire les émissions directes de gaz à effet de serre de 77 % par rapport à l'ancienne gamme de groupes d'eau glacée et de pompes à chaleur à condensation par air au R-410A.

Le fluide frigorigène R-454B a été choisi comme solution optimale pour une utilisation dans les rooftops. Avec un GWP de 466, l'empreinte carbone globale du R-454B est inférieure de plus de 80 % au HFC R-410A, le fluide frigorigène qu'il remplace.

Notre équipe BluEdge est désormais en mesure de vous indiquer les unités qui peuvent évoluer pour utiliser un fluide frigorigène durable. L'équipe de service s'est lancée dans le développement d'une solution permettant de modifier l'ensemble du matériel dans un avenir proche.

• En choisissant une unité utilisant un réfrigérant dont le GWP est bas.
• En utilisant l'option free-cooling et récupération de chaleur (Le dispositif de récupération de chaleur permet aux groupes d'eau glacée de produire de l'eau chaude sanitaire jusqu'à 80 °C, tout en continuant à fournir du froid, ce qui est utile pour les applications telles que les hôtels, les hôpitaux et les process industriels nécessitant de l'eau chaude).
• Grâce à notre solution de régulation avancée qui optimise les pompes, les ventilateurs et les régulations, nous vous aidons à améliorer l'efficacité énergétique de jusqu'à 25 %.

La directive européenne Ecodesign vise à soutenir la conception de produits qui allient l'efficacité énergétique et l'utilisation durable des ressources. Ses objectifs sont les suivants :

• 32,5 % d'amélioration de l'efficacité énergétique
• -40 % d'émissions de gaz à effet de serre
• 32 % de part d'énergies renouvelables

Pour en savoir plus, vous pouvez télécharger notre brochure Ecodesign.

SEPR (indicateur de groupe d'eau glacée, application de process) :
Calcul de l'énergie pour une application de process de refroidissement standard dans des conditions climatiques moyennes : demande de froid annuelle (kWh)/consommation d'énergie annuelle (kWh)

SEER (indicateur de groupe d'eau glacée, application de confort) :
Calcul de l'énergie pour une application de confort de refroidissement standard dans des conditions climatiques moyennes : demande de froid annuelle (kWh)/consommation d'énergie annuelle (kWh)

SCOP (indicateur de pompe à chaleur, toutes les applications) :
Calcul de l'énergie pour une application de confort de chauffage standard dans des conditions climatiques moyennes : demande de chauffage annuelle (kWh)/consommation d'énergie annuelle (kWh)

Afin de diminuer les émissions de gaz à effet de serre, le règlement européen F-Gaz vise à progressivement arrêter l'utilisation de certains fluides frigorigènes dans les groupes d'eau glacée d'ici 2030.

Climatisation domestique et confort :

• Climatisation portable et climatiseurs portables autonomes hermétiques : fluides frigorigènes avec un GWP ≥ 150 interdits en 2020
• Pompes à chaleur avec climatisation et unités biblocs avec une charge < 3 kg : fluides frigorigènes avec un GWP ≥ 750 interdits en 2025

Chaîne du froid alimentaire :

• Ensemble de production de froid fixe (hors applications < -50 °C) : fluides frigorigènes avec un GWP ≥ 2 500 interdits en 2020
• Systèmes de réfrigération centralisés multipack (puissance de refroidissement nominale ≥ 40 kW) : fluides frigorigènes avec un GWP ≥ 150 interdits en 2022

Oui, notre équipe de service BluEdge peut assurer cette tâche.