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Preguntas frecuentes

Examine los temas más populares para encontrar rápidamente sus respuestas.
Productos
La opción Free-cooling usa las condiciones de carga y ambientales favorables: aprovecha la refrigeración "gratuita" procedente del entorno para aumentar o sustituir la refrigeración mecánica a través de los compresores de la enfriadora mientras reduce el consumo de energía y los costes de funcionamiento.
El sistema de recuperación de calor permite a las enfriadoras producir agua caliente sanitaria a hasta 80 °C, al tiempo que sigue proporcionando refrigeración, lo cual resulta útil para aplicaciones como hoteles, hospitales y procesos industriales que requieren agua caliente.
La documentación está disponible en este sitio web en las páginas del producto y en el sitio web dedicado: https://intranet.ciat.com/
Calidad del Aire Interior (CAI)
En CIAT, la calidad del aire se basa en una serie de principios clave: la eliminación de contaminantes, el control de legionela y bacterias en el agua, la eliminación de condensados y la gestión del aire fresco. Utilizando estos cuatro pilares, podemos:
  • Luchar eficazmente contra las enfermedades nosocomiales transmitidas por el aire
  • Controlar la contaminación biológica transmitida por el aire
  • Garantizar una excelente calidad del aire interior reduciendo la contaminación por partículas, como PM 2,5
  • Garantizar una mejor higiene mediante la eliminación de los condensados.
Nuestros conocimientos sobre contaminantes microbiológicos, químicos y de partículas en el aire nos permiten diseñar soluciones que cumplan plenamente la normativa vigente (NF S 90-351, VDI 6022).
Reconocida hoy por la alta calidad del aire interior que ofrece, CIAT se compromete a garantizar excelentes niveles de confort. Gracias a nuestros sistemas exclusivos, controlamos las temperaturas mínima y máxima, el nivel de humedad relativa y la velocidad de circulación del aire. El banco de pruebas de confort de nuestro centro de I+D de CIAT nos permite recrear las condiciones reales de una sala o consulta. Como resultado, podemos crear simulaciones a escala completa de acuerdo con la norma ISO 7730 y garantizar un ambiente interior confortable.

Nuestras COMFORT LINE y COADIS LINE son gamas de productos que garantizan un alto nivel de confort a nuestros clientes.

Nuestra plataforma de servicios BluEdge ofrece auditorías de evaluación de la calidad del aire interior para comprobar la calidad del aire y aplicar mejoras que ayuden a garantizar niveles óptimos de filtración, ventilación, flujo de aire y controles. Tras la evaluación del edificio, un experto de Carrier revisará los resultados y las recomendaciones con usted para proponerle las soluciones más adaptadas. Se pueden incluir en los planes de servicio actualizaciones para mejorar la filtración (luces UVC, filtros HEPA, etc.) y los controles (monitorización de la calidad del aire interior, etc.).

Servicio
La cobertura de la garantía y sus detalles se rigen por los requisitos legales de cada país europeo. Póngase en contacto con su representante local.
La extensión de la garantía siempre es posible; su representante local puede proponerla.
El número de serie de las unidades o equipos puede encontrarse en todas las placas de características fijadas en ellos.
Puede adquirir repuestos online:https://www.store-eu.carrier.com/.
Puede solicitar el acceso directamente en el sitio web, seleccionar sus repuestos, acceder a vistas detalladas, referencias, existencias y precios durante las 24 horas del día.
Tenemos más de 10 000 artículos en stock y proponemos una oferta completa de piezas que incluye compresores, piezas universales y componentes fabricados
  • Repuestos autorizados por nuestras fábricas
  • Piezas universales
  • Soluciones de repuestos críticos
  • Asesoramiento sobre piezas
El cambio o la limpieza de los filtros depende de las horas de funcionamiento de la instalación y de su entorno. Su representante local le ayudará a encontrar el momento adecuado.
BluEdge es la mejor oferta de servicio y posventa de su categoría exclusiva para nuestros clientes y socios. Aprovechando nuestra historia de innovación y amplia experiencia en productos, BluEdge proporciona a los clientes la confianza de contar con un equipo que supervisa digitalmente y presta un servicio experto durante todo el ciclo de vida de sus soluciones.
Tenemos una selección de niveles de servicio, lo que le permite adaptar el nivel de cobertura exactamente a sus necesidades y presupuesto. Desde la cobertura básica hasta la completa, nuestros niveles CORE, ENHANCE y ELITE están diseñados para responder a sus necesidades.

CORE: una solución económica para clientes con equipos habilitados para IoT que recopila datos en tiempo real para mejorar la eficiencia del personal y reducir el tiempo de inactividad no planificado.

ENHANCE: mantenimiento preventivo completo y experiencia técnica, incluida la monitorización proactiva del estado, la eficiencia y el rendimiento con información práctica que permite identificar oportunidades para reducir los costes operativos y evitar fallos.

ÉLITE: nuestro plan Elite es el programa definitivo para que los clientes disfruten de la máxima tranquilidad y la ausencia de preocupaciones. Ofrece confort en el edificio, eficiencia y objetivos operativos con soluciones llave en mano de Carrier impulsadas por análisis predictivos y experiencia de OEM.

Nuestra plataforma de servicios BluEdge propone diferentes ofertas de mantenimiento según sus necesidades:

Mantenimiento preventivo anual: nuestros técnicos realizan un mantenimiento exhaustivo que garantiza la longevidad de su equipo. Los servicios de puesta en marcha de refrigeración y calefacción garantizan un rendimiento estacional óptimo.

Mantenimiento preventivo: reciba un mantenimiento preventivo más frecuente fuera de los programas estándar de mantenimiento preventivo en función de las necesidades y los requisitos individuales de los equipos. Entre los ejemplos se incluyen, por ejemplo, limpieza de la batería, cepillado de tubos, cambios de filtros y mucho más.

Mantenimiento predictivo in situ: avanzadas opciones de servicio de diagnóstico in situ que revelan problemas ocultos antes de que se conviertan en emergencias y programan las reparaciones en los momentos que le resulten más convenientes.

El CS Box, disponible en todas nuestras unidades que se comunican en CCN (NE) o ModBus, permite conectarse a una solución de conectividad remota.
Reparamos todos los equipos.
Tenemos una amplia experiencia en el servicio de los equipos de todos los principales fabricantes de calefacción, ventilación y refrigeración.
Nuestro equipo de servicios BluEdge le apoya a largo plazo y se compromete a prestarle servicios de calidad, respetando nuestro enfoque de desarrollo sostenible.

Ofrecemos calidad: nuestros técnicos disponen de los mejores medios técnicos y tecnológicos para ofrecerle un servicio de calidad que incrementa la fiabilidad de nuestros equipos y sistemas.

Un equipo de expertos a su servicio: todos nuestros profesionales y nuestra red de técnicos en Europa reciben formación continua.

El equipo de servicios BluEdge le proporciona una gama de servicios acordes con sus necesidades y nuestros valores de trabajo, que combinan el conocimiento de nuestros equipos, la calidad y la innovación de nuestros recursos técnicos, y una alta eficiencia.
Sostenibilidad
CIAT eligió el refrigerante R-32, capaz de mejorar el rendimiento y reducir las emisiones directas de gases de efecto invernadero hasta en un 77 %, en comparación con la gama anterior que utilizaba refrigerante R-410A en la gama de enfriadoras y bombas de calor condensadas por aire.

El refrigerante R-454B se ha seleccionado como la solución óptima para el uso en aplicaciones rooftop. Con un potencial de calentamiento atmosférico (PCA) de 466, la huella de carbono total del R-454B es más de un 80 % menor que el HFC R-410A, el refrigerante al que sustituye.

Nuestro equipo de servicios BluEdge ahora puede facilitarle información sobre las unidades que pueden actualizarse con un refrigerante respetuoso con el medioambiente. El equipo de servicio ha iniciado un desarrollo para poder actualizar todos los equipos en un futuro cecano.
  • Elija una unidad con refrigerante de bajo potencial de calentamiento atmosférico (PCA)
  • Utilice la opción Free-cooling y de recuperación de calor (el sistema de recuperación de calor permite a las enfriadoras producir agua caliente sanitaria a temperaturas de entre 65 y 80 °C, al tiempo que sigue proporcionando refrigeración, lo cual resulta útil para aplicaciones como hoteles, hospitales y procesos industriales que requieren agua caliente).
  • Con nuestra solución de control avanzada, le ayudamos a mejorar la eficiencia energética hasta en un 25% mediante la optimización de bombas, ventiladores y controles.
Regulación
La Directiva europea de Ecodiseño tiene por objeto apoyar el diseño de productos que combinen la eficiencia energética y el uso sostenible de los recursos. Los objetivos son:
  • 32,5 % de mejora de la eficiencia energética
  • -40 % de emisión de gases de efecto invernadero
  • 32 % de cuota de energías renovables
Para obtener más detalles, puede descargar nuestro folleto de Ecodiseño.

SEPR (indicador de enfriadora de agua, aplicación de procesos):
Cálculo de la energía para una aplicación típica del proceso de refrigeración en condiciones climáticas medias: demanda anual de refrigeración (kWh)/consumo anual de energía (kWh)

SEER (indicador de enfriadora de agua, aplicación de confort):
Cálculo de la energía para una aplicación típica de confort de refrigeración en condiciones climáticas medias: demanda anual de refrigeración (kWh)/consumo anual de energía (kWh)

SCOP (indicador de bomba de calor, todas las aplicaciones):
Cálculo de la energía para una aplicación típica de confort de calefacción en condiciones climáticas medias: demanda de calefacción anual (kWh)/consumo de energía anual (kWh)

Con el fin de reducir los gases de efecto invernadero, el reglamento europeo sobre gases fluorados pretende eliminar gradualmente el uso de determinados líquidos refrigerantes utilizados en instalaciones de enfriadoras para 2030.

Aire acondicionado y confort domésticos:

  • Unidades de aire acondicionado portátiles y unidades de aire acondicionado herméticas, portátiles e independientes: los líquidos refrigerantes con PCA ≥ 150 se prohibieron en 2020
  • Bombas de calor de aire acondicionado y unidades Split con carga < 3 kg: los líquidos refrigerantes con PCA ≥ 750 se prohibieron en 2025

Cadena de frío alimentario:

  • Equipos de refrigeración fijos (excluidas las aplicaciones < -50 °C): los líquidos refrigerantes con PCA ≥ 2500 se prohibieron en 2020
  • Sistemas multipack de refrigeración centralizada (capacidad nominal de refrigeración ≥ 40 kW): los líquidos refrigerantes con PCA ≥ 150 se prohibieron en 2022
Sí, nuestro equipo de servicios BluEdge puede gestionar este requisito.
Herramientas digitales
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